宿泊 利用規約
オークラアクトシティホテル浜松ではお客様が安全かつ快適にお過ごしいただくため、宿泊約款第10条に基づいて、次のとおり利用規則を定めておりますのでお守りください。この規則をお守りいただけない場合には、宿泊約款第7条により、やむを得ずご宿泊およびホテル内諸施設のご利用をお断り申しあげることもございます。また事故がおきた場合には、お客様に損害のご負担をいただくこともありますので、特にご留意くださいますようお願い申しあげます。
1．客室のご利用について
- 客室からの避難経路図は、客室入口ドアの裏側に提示してありますからご確認ください。
- ご宿泊登録者以外の方のご宿泊はご遠慮ください。
- 長期のご宿泊利用により、居住に関する法律上の権利が発生するものではないことをご了承ください。
- 未成年者のみのご宿泊は、保護者の許可のない限り、お断りいたします。また心身耗弱、薬物、飲酒等により理性を失うなどして、他のお客様に迷惑と不安をおよぼすご利用もご遠慮ください。
- 当ホテル顧客クラブ会員のご利用も、宿泊約款および利用規則をお守りいただけないときは、同顧客クラブ会員規約により、会員資格は取消され以降のご利用をお断りいたします。
- 当ホテルが法令及び慣習に反しない範囲で特約に応じたときは、前項の規定にかかわらず、その特約が優先するものとします。
2．部屋の鍵
- ご滞在中のお部屋からお出になるときは、施錠をご確認ください。
- 館外にお出かけになるときは、フロント係員に鍵をお預けください。なお、カードキーご利用の際はご出発迄お待ちください。
- 鍵をフロントでお受とりになるときは、カードキー・ホルダーを係員にご提示ください。
- ホテル内のレストラン・バーをご利用時に、会計伝票にご署名の場合は、お部屋の鍵またはカードキー・ホルダーをご提示ください。
- ご在室および就寝の際は、必ずドアの「かけがね」をおかけください。
- お部屋のカードキーは、当ホテルをご出発のとき必ずフロントにご返却ください。
3．来訪者
- ご訪問客とのご面会はロビーでお願いいたします。
- ドアをノックされた時は「かけがね」をかけたままドアを開けるか、ドアスコープでご確認ください。なお不審者と思われる場合はフロント（ダイヤル5）にご連絡ください。
4．客室内
- 客室内および廊下では、ホテルの許可なく暖房用・炊事用等の火気およびキャンドル等をご使用にならないでください。また客室内での調理は堅くお断りいたします。
- 火災になりやすい場所、特にベッドの上での喫煙はご遠慮ください。
- ホテルの許可なく客室を営業行為・事務所・パーティ等、宿泊以外の目的にご使用にならないでください。
- ホテルの許可なく客室内の備品を移動したり、または客室内に造作を施し、あるいは改造したりしないでください。
- 客室内の小物備品は、客室外に持ち出さないでください。
- ホテルの外観を損なうようなものを窓側におかないでください。
5．貴重品
ご滞在中は現金、有価証券、貴金属その他貴重品の保管については、フロントキャッシャーに備えつけの貸金庫（無料）をご利用ください。
6．お預り物
お預り物の保管期間は、特にご指定のない限り下記のとおりとさせていただきます。保管期間を経過したお預り物は、法令に基づきお引き取りの意志がないものとして処理いたします。
- フロントにての外来のお客様へのお預り物 1ヵ月
- クロークルームにてのお預り物 1ヵ月
- ストアルームにてのお預り物 3ヵ月
7．遺失物
ホテル内での遺失物の処理は一定期間当ホテルが保管し、その後は遺失物法に基づいてお取扱いさせていただきます。
8．駐車場のご利用
- ホテル構内では、係員の誘導および指示に従っていただきます。
- 駐車中の車内に貴重品および他の物品を留置しないでください。駐車中における紛失・盗難等については、その責任を負いかねます。
- ご宿泊中の駐車場はご優待料金にてご利用いただけます。ご出庫のときはフロントまでお申し付けください。
- ホテルの係員による車の代行移動はいたしかねますのでご了承ください。
9．お会計
- ご利用代金のお支払いは、現金またはご利用券、宿泊券、クレジットカード等、もしくは当ホテルが認めたそれに代わるものとさせていただきます。
- ご到着時にお預かり金を申し受けることがございますので、あらかじめご了承ください。
- ご滞在中でも料金のご精算をお願いする場合がありますから、そのつどお支払いをお願いいたします。なお当ホテルが請求してもお支払いがない場合は、お部屋を明け渡していただく場合があります。
- ご宿泊者以外の方から料金のお支払いを受けることになっているときは、定められた期日までにお支払いがなければ、ご宿泊者ご本人に直接お支払いをご請求申しあげます。
- 小切手によるお支払い及び両替は、固くお断り致します。
- アーケードでのお買物代、航空機の切符代などのお立替えはお断わり致します。
- 客室内の電話（国際アクセス電話を含む）、ファックス、データーラインをご利用になるとき、施設使用料が加算されますのでご了承ください。
- 法定の税金の他にサービス料としてお勘定の10%をいただいておりますので、お心付けなどはご辞退申しあげます。
10．ホテル内ではほかのお客さまのご迷惑になる下記の物の持ち込み、
または行為はご遠慮ください。
- 犬・猫・小鳥そのほかの愛玩動物。
- 発火または引火性のもの。
- 悪臭・害毒を発するもの。
- そのほか法令で所持を禁じられているもの。
- とばく・威圧的な言動・風紀を乱すような行為、またはほかのお客さまに嫌悪感を与え、もしくは迷惑（騒音なども含む）になるような行為と言動。
- 寝間着、スリッパなどで客室外に出られること。
- 備付け品の移動または使用目的以外にご利用。
- 広告、宣伝物の配布、物品の販売、勧誘など。